“問い”の力を活用した組織開発プログラム
「クエスチョンサークル」

クエスチョンサークルは、顧客の組織開発支援を行う中で培ってきた経験をもとに体系化した、組織開発プログラムです。

アクションラーニングという手法をベースに、少人数のチームが半年間の経験学習サイクルを回すことにより、「チームビルディング」や「支援型リーダーシップの開発」などの効果が見込めます。

クエスチョンサークルの特徴

質問縛り(アドバイスや意見は禁止)という会議形式のチーム学習法

質問会議®では「参加者は意見を言えず、できるのは質問とその回答のみ」という基本ルールにより、本質的な問題の発見と解決策を探っていく会議術で、ボトムアップ型の問題解決に向いています。

少人数による半年間の長期プログラム

6人前後の固定メンバーで、アクションラーニングを半年間、継続して行います。

アクションラーニングを繰り返し実施することで、「チームビルディング」や「支援型リーダーシップの開発」などの効果が見込めます。

経験学習サイクルを回し続ける

チーム内でメーリングリストを作成し、セッション後の振り返り、お互いの行動計画のフォローなどを行います。

また、折り返し地点での360度フィードバック実施、プログラム終了時のレビュー実施などを通じて、一過性の学びで終わらせず、「行動と学習」の継続的なサイクルを回し続けます。

クエスチョンサークルで解決する組織運営上の問題

統率型リーダーシップでは「100人の壁」は乗り越えられない

成長中の企業には共通した課題が見られます。それは「100人の壁」です。

オーナー経営者は、立ち上げ当初は自らの腕力で組織を牽引しますが、一定の規模まで成長すると、自分で全てを見きれなくなるために現場に対して自走を求め出します。

一方、指示や命令に慣れた現場は、与えられた課題は解決できるが自ら課題を設定できない。つまり、経営者の統率型のリーダーシップがその後の成長の足かせとなってしまうことがあるのです。

「関係性の問題」は研修とは異なるアプローチで解決する

人の問題を解決する手段として、多くの場面で研修が利用されます。事実、研修は個人に対する知識インプット・能力開発には非常に適しています。
しかし、「100人の壁」という“組織に起こる関係性の問題”を研修で解決することは難しいと考えています。

100人の壁を乗り越えるためには、統率型リーダーシップから脱却し、「指示命令ではなく、互いの問いかけによって気づきや学びを引き出す」「各自が問題意識を共有し、協力して問題発見・解決に取り組む」といった自律型の組織へと移行する必要があります。

そのような組織を実現するために、私たちが提供しているのが、組織開発プログラム 「クエスチョンサークル」です。
もちろん、短期間で関係性を変えることは難しいですが、クエスチョンサークルは「研修」とは異なるアプローチで、継続的な取り組みを通じて組織内の関係性をアップデートさせます。

クエスチョンサークルと従来型の研修の違い

クエスチョンサークル 従来型の研修
期間 半年間 1日~2日
スタイル アウトプット中心 インプット中心
テーマ 実際の業務上の問題 他社の事例や架空の事例
形式 質問を中心としたディスカッション 講義やワーク中心
現場との接続 行動計画を職場で実践し、お互いにフォローする 学びを活かす機会がないと忘れる

クエスチョンサークルによって得られる効果 

テーマ 内容
問題解決プロセスの習得
□問いを用いた問題発見アプローチによって、解決すべき本質的な問題を発見できる 
□問題を自分事に捉え直すことで、自責のスタンスが得られる
□現実の問題を扱うため、気づきや学びが生まれやすく、職場に戻って実践することができる
□行動と学習のサイクルによって、一過性の学びに終わらせず行動の継続性を担保できる
チームビルディング
□部署や職種など立場の異なるメンバー構成で、お互いの問題意識が理解できる
□問題意識を共有することで、共感が生まれ協力が得られやすい
□個人の問題をチームの問題としてフォローが得られる
支援型リーダーシップ の開発
□アドバイスや指示命令ではなく多面的な問い掛けによって、気づきや意欲を引き出すことができる
□(職場においても)支援的な関わり方によって、メンバーの自発性を促すことができる
自己理解
□様々な問いに向き合い自問自答を繰り返す中で自分自身を知る
□各セッションで得られる再定義やその後の行動を通して、無意識の行動や思考の癖に気づく
□感情や価値観にフォーカスして、自分らしさやありたい姿が明確になる
心理的安全性の構築
□問いが機能する関係性の構築によって、自己開示できる安心安全な場が生まれる
□視点の違いを楽しむカルチャーが生まれることで、健全な衝突ができるようになる
□セッションで生まれた規範によって、職場においても心理的な安全性が醸成される

参加者の声

参加者1

「部下の自主性を引き出し、納得するキャリアプランを作れた」

部下が受け身なタイプで、結構こちらが引っ張ることが多かったのですが、クエスチョンサークルを始めてから質問することが多くなりました。その結果、部下のキャリアプランについて、お互いに納得できるものを作ることができました。

参加者2

「積極的に動き、行動していかれるように変化した」

自らの問題について内省し、他者の意見を聞き、行動するというサイクルを半年間繰り返すことができ、自分が成長するためのきっかけとなりました。また、この期間の間に具体的な成果が出て、それを実感することができました。

参加者3

「関係性構築の要素について実体験を通じて学ぶことが出来た」

過去にいくつかワークショップに参加したことがあるが、効果テキメンなことはそれほど無かった。クエスチョンサークルは明らかに効果があり、関係性構築の要素について実体験を通じて学べ、それがその他社員との関わりにも発揮できている。

参加者2

普段話しているメンバーと正面から本音で向き合える関係が構築できた

自分自身の理解が進み、自分がどういう気持ちで行動に移しているのかが明確になったなぁと思います。それら自己理解がある中で、メンバーと向き合えるようになったので、より人間関係の構築がしやすくなりました。

プログラムの進め方(例)

様々な質問によって本質的な問題を発見するセッションを実施

本質的な問題を解決するために行動計画を実行

※行動計画のイメージ

行動計画1:

部下のAさんに対して目標達成の意義を伝えるため、
1対1のミーティングを実施する。

step02-01

行動計画2:

Aさんが意義を感じて目標に取り組めているかどうか、
こまめに声を掛けてコミュニケーションを取る。

step02-02
ステップ①→②のサイクルを参加者全員が半年間繰り返す

セッションへの参加」だけで終わらせない、
半年間の継続的な行動と学習」を促すプログラム

セッションへの参加」だけで終わらせない、
半年間の継続的な行動と学習」を促すプログラム

クエスチョンサークルでは「“問い”の力で可能性を拓く」をコンセプトに
組織開発プログラムを提供しています。
ご興味のある方はこちらからお問い合わせください。